Användar- och köpvillkor

Användar- och köpvillkor

Senast uppdaterad: 15 augusti 2026

1. Om Datanovisen

Dessa villkor gäller när du skapar ett konto, registrerar dig för en kostnadsfri kurs, aktiverar en kurs med kod, köper en kurs eller köper AI-krediter på Datanovisens lärplattform.

Datanovisen

Organisationsnummer: 19710223-3538

Momsregistreringsnummer: SE710223353801

Egnahemsvägen 19

261 91 Landskrona

Telefon: 076-762 69 07

E-post: [email protected]

Lärplattform: medlem.datanovisen.se

Support: medlem.datanovisen.se/support

Hur Datanovisen behandlar personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy, som finns på medlem.datanovisen.se/integritet och i portalens policycenter.

2. När ett avtal ingås

Vid ett betalt köp direkt från Datanovisen ingås avtalet när betalningen har godkänts och Datanovisen har bekräftat köpet. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du har angett.

Vid en kostnadsfri kursregistrering ingås avtalet när registreringen har bekräftats och kursen har lagts till på ditt konto eller din personliga kurslänk har aktiverats.

När en kurs aktiveras med en värdekod eller annan aktiveringskod får du tillgång enligt de villkor som gäller för koden och kursen. Om värdekoden har köpts genom en återförsäljare kan frågor om själva betalningen eller återbetalningen behöva hanteras av återförsäljaren. Datanovisens support hjälper dig att reda ut vem du ska kontakta.

Du måste lämna korrekta kontaktuppgifter. Den e-postadress du anger används för inloggning, engångskoder, orderbekräftelser och andra nödvändiga meddelanden om ditt konto, dina köp och dina kurser.

För köp som privatperson behöver du ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande. Företags- och organisationsköp görs av en behörig företrädare och kan omfattas av särskilda avtal eller villkor.

3. Priser och betalning

Aktuellt pris, vad som ingår, eventuell åtkomsttid och antal AI-krediter visas före köpet.

Priser till privatpersoner anges inklusive moms om inget annat uttryckligen framgår.

Betalning sker genom Stripe. Datanovisen får aldrig tillgång till ditt fullständiga kortnummer och lagrar det aldrig. Kortbetalningen hanteras av Stripe.

Någon återkommande abonnemangsbetalning tas inte ut om detta inte tydligt har avtalats före köpet.

4. Kursköp, leverans och kursstart

Efter bekräftad betalning läggs kursen till på ditt konto. Du väljer själv när kursen ska startas, om inget annat tydligt anges för den aktuella kursen.

Åtkomstperioden och eventuella AI-krediter som ingår i kursen börjar normalt gälla när du aktivt startar kursen.

Kursens aktuella åtkomsttid visas på köpsidan eller vid aktiveringen. Om en kurs anges gälla tills vidare finns inget bestämt slutdatum.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Datanovisen som frivillig policy full återbetalning av ett kursköp som har gjorts direkt från Datanovisen så länge kursen inte har startats.

Om du väljer att starta kursen under den lagstadgade ångerfristen begär du att tillhandahållandet ska påbörjas. Innan kursstarten får du information om hur det kan påverka ångerrätten.

Datanovisens onlinekurser kan innehålla både digitalt innehåll och digitala tjänster. För digitalt innehåll kan ångerrätten under vissa förutsättningar upphöra när tillhandahållandet börjar, medan delvis andra regler gäller för digitala tjänster. Datanovisen tillämpar alltid tvingande konsumentlagstiftning före den frivilliga återbetalningspolicyn.

Närmare information finns i dokumentet Ångerrätt och kursstart.

5. Kostnadsfria kurser, kampanjer och värdekoder

En kostnadsfri kurs, kampanjkod, företagskod eller värdekod får användas enligt den information som lämnas i samband med erbjudandet.

En personlig kod eller kurslänk får inte säljas, delas offentligt eller användas för att kringgå begränsningar i erbjudandet.

Registrering för en kostnadsfri kurs innebär inte att du automatiskt anmäls till nyhetsbrev eller annan marknadsföring.

Nödvändiga kurs- och kontomeddelanden kan ändå skickas för att administrera ditt konto, din registrering och din tillgång till kursen.

6. AI-krediter

AI-krediter används för AI-funktioner i portalen, exempelvis textchatt, bildanalys, bildskapande och bildredigering.

Hur många krediter en funktion kostar visas i portalen innan funktionen används.

Datanovisen får ändra kreditkostnaden för framtida användning när det finns ett giltigt skäl, exempelvis förändrade leverantörspriser, ändrad teknisk funktion eller ändrad omfattning på en AI-tjänst.

Den aktuella kreditkostnaden ska visas innan användaren genomför ett AI-anrop. En ändring påverkar inte AI-anrop som redan har genomförts och minskar inte antalet krediter som redan finns registrerade på kontot.

Om en förändring väsentligt försämrar värdet eller användbarheten av redan köpta krediter gäller konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

AI-krediter är en nyttjanderätt i Datanovisens portal. De kan inte lösas in mot kontanter, överlåtas till ett annat konto eller säljas vidare.

Eventuell giltighetstid ska framgå före köpet. Om ingen giltighetstid anges gäller krediterna tills de används eller kontot avslutas enligt dessa villkor.

För ett separat köpt kreditpaket erbjuder Datanovisen som frivillig policy full återbetalning så länge ingen kredit ur det köpta paketet har använts.

När användningen av ett separat köpt kreditpaket har påbörjats lämnar Datanovisen ingen frivillig hel eller partiell återbetalning för kvarvarande krediter. Detta begränsar inte en lagstadgad ångerrätt, reklamationsrätt eller annan rättighet enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Om du vill börja använda ett nyköpt kreditpaket under den lagstadgade ångerfristen får du information om hur användningen kan påverka ångerrätten och kan behöva aktivt begära att tillhandahållandet påbörjas.

I portalen används normalt krediter som ingår i en kurs före separat köpta kreditpaket. Användning av inkluderade kurskrediter räknas därför inte i sig som användning av ett separat köpt kreditpaket.

Tekniska fel, felaktiga debiteringar och dubbla köp kan alltid anmälas till Datanovisen för utredning. Rätten att reklamera ett fel påverkas inte av att användningen har påbörjats eller att ångerfristen har löpt ut.

AI-krediter som ingår i ett kursköp följer villkoren för kursen och aktiveras normalt när kursen startas.

Om Datanovisen permanent upphör att tillhandahålla AI-funktionerna och du därför inte längre kan använda separat köpta, kvarvarande AI-krediter, återbetalas den del av det betalda priset för det berörda kreditpaketet som motsvarar de oanvända krediterna, eller erbjuds en annan likvärdig lösning. Detta gäller inte om åtkomsten har avslutats på grund av användarens allvarliga eller upprepade brott mot dessa villkor.

7. Konto och inloggning

Kontot är personligt. Du ansvarar för att skydda din e-postadress, dina engångskoder och din inloggade enhet.

Du får inte:

• låta någon annan använda ditt personliga konto
• dela engångskoder eller andra inloggningsuppgifter
• försöka få åtkomst till någon annans konto
• skapa konton eller registreringar i syfte att kringgå begränsningar

Kontakta Datanovisen om du misstänker obehörig åtkomst.

Datanovisen får tillfälligt spärra ett konto för att skydda användaren, tjänsten eller andra personer medan ett säkerhetsproblem utreds.

8. Företags- och organisationskonton

Om du deltar genom en arbetsgivare eller organisation kan organisationen administrera din åtkomst och i vissa fall pausa eller avsluta den enligt organisationens avtal med Datanovisen.

Behöriga kontoadministratörer hos organisationen kan genom partnerportalen se exempelvis:

• vilka deltagare som har registrerat sig
• deltagarnas namn och e-postadress
• hur många AI-krediter en deltagare har kvar
• hur många AI-krediter en deltagare har använt
• sammanställd information om köpta och aktiverade licenser
• organisationens sammanlagda aktiveringsgrad
• sammanställda uppgifter om hur många deltagare som har öppnat kursen och hur många som har nått den sista modulen, när sådana uppgifter visas i partnerportalen

Kontoadministratörerna kan inte genom den vanliga partnerportalen se:

• vilka kursmoment en viss deltagare har öppnat eller genomfört
• individuell kursprogress eller modulstatus
• deltagarnas quiz- eller enkätsvar
• innehållet i deltagarnas AI-frågor
• uppladdat material eller instruktioner till AI-funktionerna
• innehållet i AI-svar eller skapade bilder

Privata kursköp ska göras med ett privat konto om portalen anger det. Ett företagskonto kan ha andra villkor för betalning, åtkomst och support än ett privat köp.

Om partnerportalens funktioner förändras ska informationen till deltagarna och berörda policytexter uppdateras innan organisationen får tillgång till nya kategorier av deltagaruppgifter.

9. Tillåten användning

Du får använda kurserna och AI-funktionerna för personligt lärande och för tillåten användning i din verksamhet.

Du får inte:

• dela, sälja eller masskopiera kursmaterial eller inloggningsuppgifter
• försöka kringgå krediträkning, behörighetskontroller eller tekniska skydd
• använda tjänsten för olagliga ändamål, trakasserier, bedrägerier eller intrång
• ladda upp material som du saknar rätt eller tillstånd att använda
• ladda upp någon annans känsliga eller skyddsvärda uppgifter utan laglig grund och nödvändigt tillstånd
• skicka skadlig kod eller försöka störa portalens funktion
• belasta tjänsten genom automatiserad massanvändning
• använda AI-funktionerna i strid med dokumentet AI- och säkerhetsinformation

Vid allvarliga eller upprepade överträdelser får Datanovisen begränsa eller avsluta åtkomsten.

Innan en betald åtkomst avslutas ska hänsyn tas till överträdelsens art, konsumentens rättigheter och möjligheten att först rätta problemet, när detta är lämpligt.

10. Kursmaterial och AI-resultat

Kursmaterial, grafik, filmer, texter och övrigt innehåll som Datanovisen tillhandahåller skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.

Du får använda materialet för eget bruk inom den åtkomst du har fått. Du får inte publicera, sälja, masskopiera eller sprida materialet vidare utan tillstånd.

AI-resultat kan vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande. Resultaten kan även likna material som andra användare har fått.

Datanovisen garanterar inte att ett AI-resultat:

• är korrekt eller fullständigt
• är unikt
• är fritt från tredje mans rättigheter
• är lämpligt för ett visst yrkesmässigt, juridiskt, medicinskt eller ekonomiskt ändamål

Du ansvarar för hur du använder AI-resultatet och för att kontrollera fakta, rättigheter, lämplighet och eventuella risker innan resultatet används eller publiceras.

AI-resultat ska inte användas som ensam grund för beslut där felaktig information kan orsaka betydande skada för en person, organisation eller verksamhet.

11. Drift, ändringar och tillgänglighet

Datanovisen strävar efter att tillhandahålla en fungerande och säker tjänst men kan inte garantera oavbruten drift.

Tillfälliga avbrott kan förekomma vid:

• planerat underhåll
• tekniska fel
• säkerhetsåtgärder
• fel eller förändringar hos externa leverantörer
• händelser utanför Datanovisens rimliga kontroll

Datanovisen får uppdatera teknik, gränssnitt, AI-modeller och kursinnehåll när det finns ett giltigt skäl, exempelvis för att:

• upprätthålla säkerheten
• följa lag, domstolsbeslut eller myndighetskrav
• rätta tekniska fel
• säkerställa kompatibilitet
• hantera förändringar hos en underleverantör
• ersätta en AI-modell som inte längre tillhandahålls
• uppdatera felaktigt eller inaktuellt kursinnehåll
• förbättra funktion, tillgänglighet eller användarupplevelse

Ändringar görs utan särskild kostnad för användaren.

Om en ändring av en digital tjänst eller ett digitalt innehåll som tillhandahålls kontinuerligt försämrar användarens tillgång eller användning i mer än obetydlig utsträckning, informeras användaren i skälig tid och i en läsbar och varaktig form. Användaren får då de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning, vilket i vissa fall kan innebära rätt att avsluta avtalet.

12. Ångerrätt, återbetalning och reklamation

Privatpersoners lagstadgade ångerrätt och Datanovisens frivilliga återbetalningspolicy beskrivs närmare i dokumentet Ångerrätt och kursstart.

När ett köp som omfattas av lagstadgad ångerrätt görs genom Datanovisens onlinegränssnitt finns under ångerfristen en tydligt märkt och lättillgänglig funktion för att meddela att köpet ångras.

När ett ångermeddelande skickas genom funktionen skickar Datanovisen utan dröjsmål ett elektroniskt mottagningsbevis med tidpunkten då meddelandet togs emot.

Du kan även meddela att du vill använda ångerrätten via e-post, telefon eller post samt använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Datanovisen kräver inte att du använder ett visst kontaktsätt för att utöva en lagstadgad rättighet.

Ångerrätt och reklamation är olika saker. Om kursen, AI-krediterna eller portalen är felaktiga kan du reklamera även när ångerfristen har gått ut.

Beskriv felet och när det uppstod så att Datanovisen får möjlighet att undersöka och, när det är möjligt, avhjälpa felet.

Återbetalningar görs utan onödigt dröjsmål enligt de tidsfrister som följer av tillämplig lag. När en lagstadgad ångerrätt används ska återbetalning normalt ske senast inom 14 dagar från det att Datanovisen tog emot ångermeddelandet.

Återbetalning görs normalt genom Stripe till samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

13. Support och kontakt

Support sker i första hand via e-post eller supportsidan.

E-post: [email protected]

Support: medlem.datanovisen.se/support

Datanovisen strävar efter att besvara inkomna ärenden så snart som möjligt men garanterar ingen bestämd svarstid.

Meddelanden från systemet kan skickas från [email protected]. Systemadressen bevakas inte. Svar, reklamationer och supportärenden ska skickas till [email protected] eller lämnas via supportsidan.

Datanovisen kan även kontaktas genom:

• Telefon: 076-762 69 07
• Post: Datanovisen, Egnahemsvägen 19, 261 91 Landskrona

14. Ändringar av villkoren

Den version av villkoren som gällde när ett köp eller en registrering gjordes sparas tillsammans med användarens godkännande när ett sådant godkännande registreras i portalen.

Datanovisen kan publicera en ny version av villkoren för framtida köp, registreringar och användning.

En ny version gäller inte retroaktivt för ett redan genomfört köp i den utsträckning detta skulle försämra kundens avtalade eller lagstadgade rättigheter.

Om en ändring påverkar en pågående betald digital tjänst på ett väsentligt sätt informerar Datanovisen användaren i rimlig tid, normalt via e-post till den registrerade e-postadressen, eller på annat sätt i en läsbar och varaktig form.

Tvingande konsumenträtt kan inte begränsas genom dessa villkor eller genom en senare villkorsändring.

15. Lag och tvist

Svensk lag tillämpas på avtalet, utan att detta begränsar det skydd som en konsument kan ha enligt tvingande lag i sitt bosättningsland.

Försök i första hand lösa frågor eller tvister genom att kontakta Datanovisen.

En konsument kan få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om nämndens krav för prövning är uppfyllda.

En anmälan kan göras via ARN:s webbplats. Om du inte kan använda webbformuläret kan du skicka en blankett till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Box 174

101 23 Stockholm

Datanovisen deltar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer.

Konsumenten har även rätt att vända sig till behörig svensk domstol.