Ångerrätt, kursstart och AI-krediter
Senast uppdaterad: 15 augusti 2026
1. Vem har ångerrätt
Detta dokument beskriver ångerrätt och Datanovisens frivilliga återbetalningspolicy för privatpersoner som gör köp på distans direkt från Datanovisen.
Som privatperson har du normalt lagstadgad ångerrätt när du köper en kurs eller AI-krediter via Datanovisens webbplats.
Företag och organisationer har normalt ingen lagstadgad ångerrätt enligt konsumentreglerna, men kan kontakta Datanovisen om ett köp blivit fel eller om det finns andra frågor om avtalet.
Om du har köpt ett värdekort eller en aktiveringskod genom en återförsäljare hanteras frågor om att ångra själva köpet i första hand av återförsäljaren enligt de regler och villkor som gäller för det köpet. Datanovisens support hjälper dig vid problem med aktivering eller kursåtkomst.
Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid före Datanovisens villkor och frivilliga återbetalningspolicy.
2. Ångerfrist
Som privatperson har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag då avtalet ingås.
Vid ett betalt köp direkt från Datanovisen ingås avtalet när betalningen har godkänts och Datanovisen har bekräftat köpet.
Du behöver inte ange något skäl för att använda ångerrätten.
Om Datanovisen inte har lämnat den information om ångerrätten som lagen kräver kan ångerfristen i vissa fall förlängas.
3. Så meddelar du att du ångrar köpet
För köp som har gjorts genom Datanovisens onlinegränssnitt och fortfarande omfattas av lagstadgad ångerrätt finns en tydligt märkt och lättillgänglig ångerfunktion under hela ångerfristen.
När du skickar ett ångermeddelande genom funktionen registreras tidpunkten. Datanovisen skickar utan dröjsmål ett elektroniskt mottagningsbevis med bekräftelse på när meddelandet togs emot, normalt till den e-postadress som anges eller bekräftas i ångerfunktionen.
Du kan också lämna ett tydligt meddelande genom:
- e-post till [email protected]
- telefon 076-762 69 07
- brev till Datanovisen, Egnahemsvägen 19, 261 91 Landskrona
- Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt
Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen löper ut. Datanovisen kräver inte att du använder ett visst kontaktsätt för att utöva en lagstadgad rättighet.
Ange gärna namn, e-postadressen som användes vid köpet, vilken kurs eller vilket kreditpaket det gäller samt köpdatum eller orderreferens. Det gör det lättare för oss att hitta köpet.
4. Kurs som inte har startats
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Datanovisen som frivillig policy full återbetalning av ett kursköp som har gjorts direkt från Datanovisen så länge kursen inte har startats.
Om du använder den lagstadgade ångerrätten inom ångerfristen och kursen inte har startats återbetalas hela kurspriset.
När en ångerbegäran registreras kan kursåtkomsten och eventuella ännu inte aktiverade AI-krediter spärras medan ärendet hanteras.
5. Kursstart under ångerfristen
Datanovisens köpflöde skiljer mellan köp och kursstart. Efter köpet väljer du själv när kursen ska startas, om inget annat tydligt anges för den aktuella kursen.
Om du väljer att starta kursen innan ångerfristen har löpt ut begär du att tillhandahållandet ska påbörjas under ångerfristen. Innan kursstarten får du information om hur detta kan påverka ångerrätten och får lämna de bekräftelser som krävs för den aktuella typen av digitalt innehåll eller digital tjänst.
Datanovisens onlinekurser kan innehålla både digitalt innehåll och digitala tjänster. Reglerna om ångerrätt skiljer sig delvis mellan dessa.
För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium kan ångerrätten upphöra när tillhandahållandet börjar, men bara om lagens krav är uppfyllda. Det innebär bland annat att du vid ett köp mot betalning uttryckligen ska ha samtyckt till att tillhandahållandet börjar, gått med på att ångerrätten därmed upphör och fått den bekräftelse som lagen kräver.
För en digital tjänst upphör ångerrätten inte enbart för att tjänsten har börjat användas. Om tjänsten har börjat utföras under ångerfristen på din uttryckliga begäran och du därefter använder ångerrätten kan Datanovisen, när lagens förutsättningar är uppfyllda, ha rätt till skälig ersättning för den del av tjänsten som redan har tillhandahållits. Ångerrätten kan upphöra när tjänsten har fullgjorts om lagens krav för detta är uppfyllda.
Efter kursstart lämnar Datanovisen ingen ytterligare återbetalning enligt den frivilliga återbetalningspolicyn. Detta begränsar inte den lagstadgade ångerrätten, reklamationsrätten eller andra rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
6. AI-krediter som ingår i en kurs
AI-krediter som ingår i ett kursköp aktiveras normalt när kursen startas.
Om kursköpet återbetalas innan kursstart aktiveras krediterna inte.
När kursen har startats följer de inkluderade AI-krediterna kursköpet och de regler som gäller för den påbörjade kursen.
7. Separat köpta AI-krediter
För ett separat köpt AI-kreditpaket erbjuder Datanovisen som frivillig policy full återbetalning så länge ingen kredit ur det köpta paketet har använts.
Om du vill börja använda ett nyköpt kreditpaket under den lagstadgade ångerfristen får du information om hur användningen kan påverka ångerrätten och får, när det krävs, aktivt begära att tillhandahållandet påbörjas under ångerfristen.
När minst en kredit ur det separat köpta paketet har använts lämnar Datanovisen ingen frivillig hel eller partiell återbetalning för de kvarvarande krediterna.
Om lagstadgad ångerrätt fortfarande gäller trots att användningen har påbörjats bestäms eventuell återbetalning och eventuell ersättning för redan tillhandahållen tjänst enligt tvingande konsumentlagstiftning.
I portalen används normalt AI-krediter som ingår i en kurs före separat köpta kreditpaket. Användning av inkluderade kurskrediter räknas därför inte i sig som användning av ett separat köpt kreditpaket.
Tekniska fel, felaktiga debiteringar och dubbla köp kan alltid anmälas till Datanovisen för utredning. Rätten att reklamera ett fel påverkas inte av att användningen har påbörjats eller att ångerfristen har löpt ut.
Om Datanovisen permanent upphör att tillhandahålla AI-funktionerna och du därför inte längre kan använda separat köpta, kvarvarande AI-krediter, gäller den lösning som anges i Användar- och köpvillkoren.
8. Återbetalning
När du använder en lagstadgad ångerrätt återbetalar Datanovisen det belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då Datanovisen tog emot ditt meddelande om att du frånträder avtalet.
Om Datanovisen enligt lag har rätt till ersättning för en del av en tjänst som redan har tillhandahållits kan den ersättningen räknas av från återbetalningen.
Återbetalning görs normalt genom Stripe till samma betalningssätt som användes vid köpet, om du inte uttryckligen har gått med på något annat och det inte medför någon kostnad för dig.
Bankens eller kortutgivarens hantering kan innebära att det tar ytterligare några dagar innan beloppet syns på kontot.
En återbetalning enligt Datanovisens frivilliga återbetalningspolicy hanteras på motsvarande sätt, men den lagstadgade ångerrättens regler och tidsfrister gäller alltid när köpet omfattas av dem.
9. Reklamation är något annat än ångerrätt
Ångerrätt innebär att du frånträder ett avtal inom den lagstadgade ångerfristen.
Reklamation gäller när kursen, AI-krediterna eller den digitala tjänsten är felaktig eller inte levereras som avtalat.
Du kan reklamera även efter att ångerfristen har löpt ut och även om kursen eller AI-funktionerna har börjat användas.
Kontakta [email protected] eller använd supportsidan på medlem.datanovisen.se/support. Beskriv gärna felet, när det inträffade och vilken lösning du önskar.
10. Enkel meddelandemall
Du kan använda texten nedan om du vill meddela Datanovisen direkt. Det är inget krav att använda just denna mall.
Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om följande kurs eller AI-kreditpaket:
Kurs eller kreditpaket: Köpdatum: Namn: E-postadress som användes vid köpet: Datum:
Skicka meddelandet till [email protected] eller använd ångerfunktionen i portalen.
Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
11. Kontakt
Datanovisen
Egnahemsvägen 19
261 91 Landskrona
Telefon: 076-762 69 07
E-post: [email protected]
Support: medlem.datanovisen.se/support